✔ Kostenlose Lieferung ab CHF 80.-    ✔ 30 Tage Rückgaberecht
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Retouren / Umtausch

Allgemein

Sollte Dir ein erhaltenes Produkt nicht passen oder nicht deinen Vorstellungen entsprechen, hast du die Möglichkeit es innerhalb von 30 Tagen Originalverpackt zu retournieren oder - falls vorhanden - in eine passende Grösse zu tauschen.

Bitte in jedem Fall vorgängig mit uns via Email info@urbanpeople.com Kontakt aufnehmen. Wir werden den von Dir gestellten Antrag prüfen und Dir per Email eine entsprechende Freigabe zur Rücksendung erteilen. Bei Wunsch nach Umtausch in eine andere Grösse oder Produkt, werden wir das entsprechende Produkt für Dich dann auch gleich reservieren.

Die Rücknahme wird verweigert, wenn Gebrauchsspuren vorhanden sind, die Ware ohne vorgängige Freigabe und Verpackung zurück geschickt wird oder durch den Transport beschädigt wurde. Nicht versiegelte Tonträger, Bücher und weitere kopierbare Medien können aus Gründen des Urheberrechtsschutzes nicht retourniert werden.

Die Versandkosten für den Rückversand werden nicht von urbanpeople.com übernommen.

Rückversand Adresse

Retouren bitte per Post an folgende Adresse:

urbanpeople.com AG
Friedaustrasse 17
CH-8003 Zürich
Schweiz

Unbedingt jeder Rücksendung das ausgefüllte Retouren-Formular beilegen. Du findest das Retouren-Formular zum Ausdrucken HIER.

(kein Laden vorhanden - wir sind ein reiner Online Shop. Umtauch vor Ort nur nach vorgängiger Terminvereinbarung)

Zahlungsbedingungen bei Umtausch / Retouren

Die Rechnung bleibt fällig und gemäss den ursprünglichen Konditionen gültig bis die Ware bei uns eingetroffen ist. Eine reine Ankündigung von Retouren befreit Dich nicht von den Zahlungspflichten.
Soll ein Umtausch stattfinden, wird das neue Ersatzprodukt erst dann verschickt wenn das nicht passende Produkt bei uns eingetroffen ist.

Von uns akzeptierte Retouren, die von Dir bereits bezahlt wurden, werden nach Erhalt und Prüfung der Ware mit Warengutschriften (Online Gutschein) rückvergütet. Falls die Ware noch nicht bezahlt ist, stellen wir Dir eine angepasste Rechnung aus, die ursprüngliche Zahlungsfrist für allfällige gelieferte und nicht retournierte Artikel bleibt gültig und bestehen.

Hilf uns Retouren einfach und effizient zu bearbeiten!

Hilf uns die Abwicklung von Retouren möglichst einfach zu halten. Schicke NIE eine Bestellung oder einzelne Artikel zurück, ohne unser ausgefülltes Retouren-Formular bei zu legen. Du findest das Retouren-Formular zum Ausdrucken HIER.

Niemals ...

Die Verpackungen des Produktes, wie z.B. die Schuhschachtel, ist Bestandteil des Produkts. Dein retourniertes Produkt wird ggf. an einen anderen Kunden wieder verkauft. Verwende daher auf keinen Fall die Schuhschachtel oder sonstige Produkte-Verpackung als Rücksendekarton. Verpack es bitte wieder so, wie Du es von uns erhalten hast. Bei beschädigter Produktverpackung werden wir die Retoure nicht akzeptieren!

urbanpeople.com AG

Friedaustrasse 17
8003 Zürich
Schweiz
Telefon +41 (0) 44 297 95 95
Telefax +41 (0) 44 297 95 09
E-Mail